作者：卞光明; 李毳健身俱乐部体育经济传播效应处理投诉李豪受理投诉器械质量投诉者服务标准投诉内容
摘要：<正> 如何处理投诉? 处理会员投诉是一个巩固企业良好形象的绝佳契机。怎样面对会员的质疑改进不足?怎样源源不断地收到来自会员们真实的声音?怎样最大限度地发挥会员们的传播效应?其实,只要善待会员们的投诉,迅速解决体制或硬件方面的痼疾,这些问题全都会迎刃而解!对此,中央财经大学体育经济与管理系李豪杰博士提出了五点建议:耐心多一点、态度好一点,动作快一点、补偿多
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