作者：李树业 龚其国供应链合作顾客满意度合作能力
摘要：对供应链组织合作提升顾客价值的有效性及有效合作形式进行了深入分析,并从P-S-P机理、PDCA循环诸方面阐述了提升顾客价值的长效运行机制,进而论证了组织通过合作借助外部资源来建立＂合作能力＂,是谋求顾客价值优势的重要战略,是提升顾客满意度管理的有效途径。
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《科学管理研究》（CN：15-1103/G3）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《科学管理研究》是中国国家中文优秀期刊、中国人文社会科学优秀期刊、华北地区十佳期刊、北方优秀期刊.面向实践,开拓理论,着重以经济社会大系统为背景探讨中国科技系统的运行机制、发展战略及其方针政策和管理问题；及时追踪国内外最新的科技管理信息；广泛开展科技体制改革、企业及农村技术进步、科技与经济结合以及决策预测理论、科学学、人才学、未来学等方面...
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