作者：吴亚娟礼仪情感体现和运用
摘要：＂礼仪情感＂是人们在社会交往中为了表达对交往对象的尊重而体现出来的态度,包括热情周到,体贴宽容,善解人意等,目的在于给对方备受尊重和重视的情感体验。＂礼仪＂是情感表达的外在表现,情感是践行礼仪的基础。＂礼仪情感＂在《旅游服务礼仪》课程目标、内容中得到了充分的体现,同时,在教学过程中,也要运用好＂礼仪情感＂。
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