作者：刘志强; 张微基本特点以客户为中心信息接受者
摘要：本文通过对商务信函写作的基本点、写作原则及其以客户为中心的服务原则,从信息接受者的角度给予了分析、评价,并讨论了它的写作理论,从而提出商务信函发展的趋势,以求对英文商务信函写作有所启示。
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