作者：王政丰田副总经理精益生产方式基础广丰顾客关系营销服务销售业绩
摘要：从一步到位建成“丰田21世纪全球模范工厂”，到“TPS（丰田生产方式）革新基地”；从率先引进e—CRB智能化渐进改善的顾客关系系统，到国内最先进、最环保的第二工厂投产；从“凯美瑞神话”，到汉兰达热销……广汽丰田成立5年来，凭借其“高起点、高投入、高产出”的发展模式，对丰田精益生产方式的继承和革新，在营销服务领域推出的众多创新之举，以及单一车型上市40个月实现产销50万辆的不俗销售业绩，一直都是行业关注的焦点之一。
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