作者：陈雷雷; 林凤; 何建佳知识付费用户体验用户粘性体验营销结构方程建模
摘要：知识付费下半场,留存和复购问题日益突出,提高用户粘性成为知识付费平台关注的重点。基于用户体验视角,通过结构方程建模,探讨用户体验多个维度与用户粘性之间的关系。实证研究表明:情感体验和游戏化体验与用户粘性之间存在相关性;前期的试用和使用过程中的互动强作用于知识付费产品的用户粘性;线下体验与用户粘性存在较低的相关性;满意度在用户体验和用户粘性当中起到部分中介作用。
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