作者：罗晓光 马舒琴顾客口碑顾客口碑传播网络口碑营销社会网络
摘要：以社会网络分析方法为基本手段,以大学生群体为代表对顾客口碑传播网络的结构开展研究,发现顾客口碑传播网络是一个密度较低的稀疏的网络,在网络中存在着规模较小的子群。根据对节点中心度的分析,定义了顾客口碑传播网络中的＂意见领袖＂、子群链结者和积极的口碑传播者3类特殊人物。以对顾客口碑传播网络结构分析的结果为基础,提出了企业开展口碑营销的对策。
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《科技与管理》（CN：23-1445/G3）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《科技与管理》获奖情况：2003—2005年连续3年获得黑龙江省期刊优秀装帧设计一等奖；2004年获得黑龙江省期刊装帧艺术作品金奖；2005年获得黑龙江省“出版精品工程奖”；2007年获得“中国北方优秀期刊奖”；2009年获得“全国高校科技期刊优秀编辑质量奖”；2010年获得“中国高校特色科技期刊奖”。
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