实体书店的智能化发展策略及优化路径--以新华书店为例

作者：刘念; 闫玉刚新华书店智能化实体书店

摘要：新华书店在市场困境、政策鼓励以及观念转变等诸多因素的影响下,借助人工智能技术,走上了智能化的发展道路。本文在归纳新华书店智能化发展的诸多实践和具体应用的基础上,总结其发展的四大策略,分别是智慧策略、OMO策略、场景策略以及共享策略。当前,新华书店的智能化发展尚处于探索阶段,增强用户体验是未来的发展方向,本文从可用性、情感用户体验和价值联想三个方面提出实体书店智能化发展路径的优化策略。

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