角色变迁、顾客价值体系构建与商业模式再造——实体书店的发展探讨

作者：丁海猛; 文宏伟实体书店角色认知价值构建商业模式再造

摘要：文章通过对消费者需求认知的分析,认为实体书店的发展首先需要完成自身角色变迁的认知。在角色认知的基础上,通过＂目标市场认知力＋书店力＋场景力＂的合力构建实体书店的顾客价值体系,通过衍生业务链条、发展社群经济、打造文化创意品牌价值链、异业的合作与创新等举措,挖掘书店的店外价值并进行商业模式再造,进而实现实体书店的发展。

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