作者：孙秀翠用户满意度出版社服务现代科学技术出版从业人员生存和发展出版工作图书信息经营思路用户需求
摘要：近几年来,现代科学技术不仅使出版工作全面自动化,而且可使用户更快、更有效地获取图书信息,直接从中受益.与此同时,用户的期望也随之提高.这就要求出版从业人员不断探索新的经营思路与方法,从深层次上考虑用户需求,提升出版社的管理与图书质量.从根本上讲,满足用户需求是出版社赖以生存和发展的基础,因此出版社应与用户建立一种不断发展的关系,以更好地了解用户的需求和期望.
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