作者：陈国龙消费者行为研究消费者态度科夫决策模型购买行为随机过程购买意愿统计方法因果关系消费态度
摘要： 现行对于消费者行为的研究,多半着重于利用各种市场调查工具及统计方法,进行因果关系的研究,却忽略了'过程面'的问题.所谓'过程面',是指消费者态度形成及转变的过程,消费者态度的形成过程决定其消费行为,因此,消费者态度乃是决定企业营销策略成功与否的重要关键.过去有关跨期趋势研究的文献显示,大部分的人倾向维持相同的消费态度,唯有持续透过营销活动,对消费者态度施以增强或改变的刺激所累积的效果,才能推动消费者到改变购买行为的临界点(Benjamin,1965).'态度'是一种潜在变数而无法直接测量,但是衡量营销活动刺激如何影响消费者态度的外显效果(观察变数)却是可行的.本文拟介绍一种适合消费者态度衡量的数理研究方法-马科夫链理论,提供研究者另一种可供选择的研究工具.……
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