作者：孔祥芬; 张凯奇; 陈鹏kano模型相似度灰色系统理论稳态概率
摘要：针对传统Kano模型对质量要素定量化研究的缺陷以及分类准则上的模糊性,提出应用相似度理论量化改进的Kano模型。并基于灰色度理论的GM（1,1）模型和马尔可夫链稳态理论,对评价模型中质量要素的Kano模型分类结果进行动态预测分析。通过对民航服务数据的实证分析,验证了两种模型的适用性。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《科技和产业》（CN：11-4671/T）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《科技和产业》是中国知识资源总库CNKI源期刊；中国学术期刊综合评价数据库（CAJCED）统计期刊；中文科技期刊数据库（全文版）源期刊；中国优秀期刊（遴选）数据库收录；中国期刊全文数据库（CJFD）收录期刊。
部级期刊
人气 1073874 评论 53
省级期刊
人气 845937 评论 70
人气 806695 评论 68
人气 753030 评论 72
