作者:郭红丽 王晶电子商务客户体验tam模型网站特性客户特性
摘要:电子商务的快速发展使得研究在线客户体验变得重要。结合以往的研究文献,从网站特性、客户特性、客户参与、交易成本四个角度较全面地阐述客户体验的影响因素,同时建立基于TAM模型的B2C客户体验模型,并指明未来的研究方向。,
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《科技管理研究》(CN:44-1223/G3)是一本有较高学术价值的大型半月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《科技管理研究》入选中国优秀期刊、中国学术期刊(光盘版)、中国科技期刊“双效期刊”方阵、中文社会科学引文索引源刊(CSSCI)中国学术期刊综合评价数据库(CAJ)、中国期刊全文数据库(CJFD)、中文科技期刊数据库、万方网络系统数字化期刊群。
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