作者：刘爱文; 涂莲钦企业核心竞争力顾客价值内部化价值战略
摘要：一个企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟,很大程度上取决于该企业所具有的核心竞争力.随着时代的不断进步,核心竞争力的内涵也需不断更新,顾客价值的出现很好地适应了时代的要求.作为核心竞争力的一部分,企业应把顾客价值内化于企业价值.本文首先对企业核心竞争力及顾客价值的内涵进行界定,接着阐述企业核心竞争力与顾客价值之间的关系,再次论述了顾客价值内部化对提高企业核心竞争力的积极意义,最后提出内化顾客价值的相应建议措施.
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