作者:张允鸣; 张兴珍用户忠诚度用户满意度转换成本关系信任
摘要:文章用服务质量和产品质量,用户关系信任、用户满意度、转换成本四个方面考察简书app用户忠诚度。调研结果展现简书app用户忠诚度较低。根据问题提出相应的改进措施,并制定相应的提升用户忠诚度的策略。
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