作者：俞勉航班延误应对措施航班准点率
摘要：近年来，随着经济的快速发展，飞机已经成为人们交通运输工具的重要组成之一，为了更好地满足消费者需求，航空服务行业不断扩大规模，提升服务力度。但是，由于相应的应急措施以及管理制度并不完善，遇到紧急状况便很容易造成大范围的航班延误。例如：雨雪天气等。航班的准点率是衡量航空服务质量的重要标准之一，做好大面积航班延误的后期事务管理工作，是有效控制旅客情绪，降低纠纷产生的重要手段。文章对造成大面积航班延误的主要原因进行分析，并提出相应的应对措施。
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