作者：沈子杨酒店业网络危机公关处理
摘要：在网络时代人们的生活方式发生了根本性的转变,对事物的看待方式以及处理方式同样也受到了巨大的影响。在信息更加开放的网络时代,各行各业更容易受到外界危机的影响,尤其是作为敏感行业的酒店业,面对网络环境下的各类危机,酒店的危机公关能够发挥巨大作用。文章主要针对当前酒店业的危机公关应用进行了分析,简要论述了当前酒店危机公关存在的不足并对网络环境下危机公关存在的不足进行分析,提出了相应的优化措施,以提高我国酒店业网络危机应对水平。
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