基于层次分析法的供电服务质量评价体系研究

作者：田璐; 李婧; 钱程; 曹铭; 李广翱; 陈美凝层次分析法供电服务供电服务质量评价体系

摘要：随着电力体制改革日渐深入,供电企业只有不断地提高供电服务质量,才能实现可持续发展。供电企业对供电服务质量的评价可以客观、公正、及时、准确的体现出供电服务水平。基于此,该文借助层次分析法对供电服务质量评价体系进行研究,有利于及时发现供电服务中的薄弱环节,为采取有针对性的改进措施促进供电服务能力的提升提供强有力支撑。

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