作者：黄川卉学生职业沟通能力实训内容实训方法
摘要：目的探讨提高文秘专业学生职业沟通能力的训练途径,为培养高素质的文职人才提供理论和实践依据。方法选择大学一年级（09级、10级）的学生,通过倾听训练、朗诵训练、说服训练、拒绝训练、赞美训练等内容对学生进行职业沟通的各种形式实践训练,并随机抽取09级、10级100名学生以参加应急面试的方式进行效果调查和分析。结果职业沟通能力素质中认为自己有较大提高的占61.5%、认为自己自信胆量有很大提高的占71%、认为自己语言表达能力有显著提高的占60%,认为自己能主动交流的占63%,增强了与陌生人交流信心的占90%,认为没有提高的占10%。结论通过实施各种目标项目的实践训练,学生的沟通交流能力得到了较为显著的提高,相关职业修养也得到明显的改进。
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