对Web2．0时代企业网络危机呈现新特点的思考

作者：王淼; 赵子剑危机公关危机公关的特点危机公关策略

摘要：随着互联网进入Web2．0时代，博客，社区等个人媒体崛起，改变了传统的主流媒体控制话语权的格局，许多企业沿用传统的危机公关理论，却没有应对好网络危机，造成了消费者流失，品牌价值下降，甚至有些企业被逐出了市场。本文提出了在web2．0时代，应根据网络危机公关的新特点。采用新危机公关策略，控制危机的影响。

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