作者:陈智价值创新旅游旅游企业顾客感知价值顾客关系
摘要:价值创新是与传统的竞争驱动型战略截然不同的战略逻辑,其核心是跳跃性地提升顾客感知价值。文章在对价值创新战略逻辑已有研究进行简要介绍的基础上,将研究的范围锁定于关系顾客,分析了关系顾客价值感知的概念与构成,进而描述了基于顾客关系进行价值创新的三条途径。
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《科技创新导报》(旬刊)创刊于2004年,由中国航天科技集团公司主管,中国宇航出版有限责任公司;北京合作创新国际科技服务中心主办,CN刊号为:11-5640/N,自创刊以来,颇受业界和广大读者的关注和好评。
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