作者：朱蕾交互作用分析护患沟通自我状态刺激反应
摘要：护患和谐是建设良好医疗秩序的基础,不良护患沟通是引起护患冲突的主要原因,会直接影响患者的治疗、康复质量,进而影响医院医疗秩序的稳定。因此,如何解决护患之间的有效沟通问题一直是人们关注的焦点。本文应用心理学中交互作用分析（Transactional Analysis,TA）理论系统,进行交流分析（Transactional Analysis）。通过若干具体实例分析,指出在护患沟通的过程中,若双方未能调整好自我状态,使沟通陷入交错的相互作用（一种不良的沟通方式）,是护患冲突产生的重要原因。最后,提出了减少消除护患冲突,改善护患交流的办法。
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