作者：曹昱; 樊慧琼; 徐世亮多层体系结构网上办事网上咨询网上投诉
摘要：随着信息化技术的发展与构建和谐社会工作的开展,为公众与政府之间搭建一个统一公开的为民服务平台显得极其重要,本文着重讲述如何架构一个基于W e b的多层体系结构的为民服务平台,通过相应制度的实施,实现网上办事、网上咨询与网上投诉。
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《科技创新导报》（旬刊）创刊于2004年，由中国航天科技集团公司主管，中国宇航出版有限责任公司;北京合作创新国际科技服务中心主办，CN刊号为：11-5640/N，自创刊以来，颇受业界和广大读者的关注和好评。
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