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企业再造顾客满意组织重建管理学权力下放专业分工设计企业组织流程詹姆斯效率

摘要：企业再造(Re-engineering)也称为组织重建、流程改革。所谓企业再造,出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅,目的在改变组织传统的金字塔型结构,改为专业分工、权力下放的小组操作,化简为繁,提高企业的效率与简化企业的层级架构,以达顾客满意。依据美国管理学者詹姆斯·钱辟(JamesChampy)在其“企业再造”(Reengineering the

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