作者：郭战龙老年服务与管理专业素质教育人际沟通能力
摘要：物质文化生活的极大满足,对养老服务的质量提出更高要求,与老年人建立和谐工作关系就是十分有必要的,然而老年人特殊的生理特征和心理特征以及养老服务人员的自身特征都使得在沟通过程中存在各种各样的问题,因此,在专业教育中,要注重学生的专业素质教育,加强对学生沟通技巧的实践训练,培养学生学会共情。提高学生在实习中的沟通能力,培养适应市场的专业人才。
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