作者：于谦; 周小平; 孙斌; 张艳秋it质量管理it服务质量管理软件质量管理
摘要：随着高校信息化技术的快速发展，信息化技术已经成为支撑高校发展必不可少的一部分，同时高校的IT软硬件规模也不断扩大，对IT质量管理提出了更高的要求。结合高校的实际情况，分析了目前高校IT质量管理中存在的问题，引入了质量管理理念，探索建立了一套适合于高校的IT质量管理模型，并依据此模型按分步实施的原则建立了IT质量管理体系。该体系将规范了IT质量管理的流程，提高了IT质量管理的水平和效率，为高校的信息化建设提供保障。
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