作者：黄海萱市场营销理念技巧临床护理服务
摘要：目的：探讨市场营销理念与技，j在临床护理服务中的应用。方法：在全院护士人员中选取4组人员，对实验组（中级组、初级组）进行市场营销理念培训，对照组（中级组、初级组）则不培训，分删调查两组人员在3个月的护理工种中患者满意度。结果：中级组及初级组满意度得分均高于对照组，数据具有统计学意义。结果还显示级实验组在入院沟通，住院期间沟通情况，出院后健康教育情况．服务态度等方面明显优于对照组，且初级职称护理人员之间差异更加明显。结论：将市场营销理念与技巧灵活运用于临床护理服务，不仅可以赢得病员的认可，同时提高了科室的护理质量，值得推广。
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