作者：张丽俐礼仪和谐人际关系社会文明以人为本统一服装微笑服务仪表姿态礼貌规范用语
摘要：引古论今谈礼仪的重要性,并阐明礼仪在图书馆服务中的重要性,建议把礼仪写进图书馆的规章制度和考核指标中。在前论基础上有所突破。对图书馆的礼仪活动从仪态,仪表,统一服装,站姿,坐姿,微笑,礼貌用语规范等各方面进行了具体的阐述。
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