作者：吕瑞服务营销电力市场营销体系
摘要：政府、社会和广大用电客户对电力销售企业的要求越来越高,如何推进电力公司的电力营销,在安全、可靠电力的前提下刺激和引导消费者多用电、用好电,确保电力公司持续快速健康发展,成为摆在地市级电力企业面前的重大课题。但由于电力营销迥异于一般商品的营销活动,许多常用的营销策略都不能直接用于电力营销活动当中。而且电力公司对于市场的研究,还远远不够。在电力体制改革的推动下,电力企业也适时而动,营销理念发生了重大的改变,从从前的不讲营销、不顾市场到现在的强调优质服务、追求顾客满意,这不仅是观念上的革命,更是对电力体制改革的积极回应。因此,以服务营销为主的电力市场营销体系的构思是现阶段处于市场化改革进程中的电力企业必须面对的问题。
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