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基于数据挖掘的客服业务增量预测管理设计——以GPRS业务为例

作者:欧阳文鹏数据挖掘客户业务增量预测gprs业务

摘要:"盘活存量,激活增量"是当前运营商普遍采取的经营战略。经过多年业务系统建设,电信运营商往往积累了大量的业务数据,如何从中快速提取信息、发掘隐藏在业务数据中的一些深层次的内在规律,把握业务发展的趋势,对业务发展进行分析、预测以及制定相应的市场策略,对市场机会做出及时灵活的反应,将成为企业在信息时代市场竞争中立于不败之地的关键所在。

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科技资讯

《科技资讯》(半月刊)创刊于2003年,由北京市科学技术研究院主管,北京国际科技服务中心;北京合作创新国际科技服务中心主办,CN刊号为:11-5042/N,自创刊以来,颇受业界和广大读者的关注和好评。 《科技资讯》主要刊登中外新技术、新材料、新设备、新工艺及融投资项目的新资讯,并刊发能反映中外新技术发展动态,新产品开发进展及概述各学科新发展方向的内容。杂志社现向各级政府机关、相关单位、学校等征集学术论文。

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