作者：谢晨辉语用策略人称指示语道歉
摘要：本文从语用策略出发,采用语料库分析的方法 ,研究了40篇企业道歉信的人称指示语的使用特点,并结合网易新闻客户端的案例,对成功的道歉信中人称指示语的作用进行分析。研究发现：（1）在企业道歉信中,第一人称指示语被较多地使用,而第二、三人称指示语则较少被用到,＂您＂一类的敬称使用普遍。（2）人称指示语与语境相关,可以帮助企业塑造负责任的形象,在道歉信中起到助力作用。
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《课程教育研究》（CN：15-1362/G4）是一本有较高学术价值的大型旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《课程教育研究》突出反映广大教育工作者在教育教学过程中的新理论、新观点、新方法和新经验，探索教育教学改革过程中的新思路、新特点。以"科学、新颖、实用、交流"为办刊目标，系国际性、学术性、综合性的教育研究类刊物。
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