作者：文俊萍; 邓忠慧; 陈小丹; 孙艳芬优质护理服务门急诊输液室满意度
摘要：目的探讨优质护理服务对门急诊输液患者满意度的影响。方法随机选取本院收治的252例门急诊输液患者为研究对象，全部进行优质护理服务，对比实施优质护理前后的满意度。结果在护理服务态度、护理技术操作、加强巡视检查输液、耐心解答、健康教育、等候输液时间和输液室卫生环境等方面，优质护理后患者的满意度评分均明显高于实施护理干预前（P〈0．05）。结论在门急诊输液室中实施优质护理服务，有利于构建和谐的护患关系，提高了患者的满意度，持续改进了护理服务质量。
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