基于监理价值与顾客期望值的监理企业核心竞争力分析

作者：黄子春; 张武廷监理价值顾客期望值核心竞争力

摘要：从研究监理价值与顾客期望值内涵出发，探讨了监理价值与顾客期望值之间的关系，在此基础上，提出监理企业核心竞争力的建设和管理应围绕着顾客期望值而展开，目的是最大限度真正满足顾客的期望，为企业构筑自身的核心竞争力提供新的途径。

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