作者：高承 杨和礼质量监督投诉功能性缺陷
摘要：在调查分析2007—2011年170例投诉材料的基础上，将投诉的问题分为10个基本类型，统计相应的发生频次，揭示出建筑工程的功能性缺陷是影响住户正常生活的主要质量问题。结合具体投诉内容，探讨住户的投诉动机和逐年增长的投诉量等热点问题，为设置工程质量监督工作的重点提供依据。
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《建筑技术》（CN：11-2253/TU）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《建筑技术》交流建筑技术新经验，推广建筑科技新成果，介绍国内外建筑新技术，促进建筑管理现代化，贯彻建筑科技法规，研讨建筑技术政策，传播建筑科技信息，开发建筑技术市场，为我国建筑业的科技进步服务，为我国建筑市场的繁荣和发展服务，为我国社会主义现代化建设服务。
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