黑箱理论视角下在线口碑对最终消费者购买意愿的实证研究

作者：刘佳奇; 羊冬梅; 张若琪在线口碑最终消费者购买意愿黑箱理论

摘要：电子商务背景下,在线口碑成为影响消费者购买意愿的重要因素。以黑箱理论视角,对在线口碑的信息属性、传播平台及过程传播者对在线口碑的接收者（最终消费者）购买意愿的影响进行实证分析。结果表明,在线口碑信息属性中数量具有多重性影响,信息效价具有正向影响;传播平台的可信度具有正向影响,忠诚度并不显著;过程传播者中意见领袖、早期使用者皆具有正向影响。

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