作者：皮平凡 程雨丝体验价值品牌支持顾客忠诚度温泉度假酒店广东碧水湾
摘要：本文旨在研究温泉度假酒店的体验价值、品牌支持及顾客忠诚度之间的关系，以广东碧水湾温泉度假酒店为研究对象，参阅前人研究成果，提出新的模型假设，验证并提出建议，采用探索性因子分析得到数据的内在因子结构，并运用结构方程模型进行验证性因子分析，验证各构面之间的相互关系。研究结果如下：①体验价值对品牌支持有显著的正向影响；②品牌支持对顾客忠诚度有显著的正向影响；③体验价值对顾客忠诚度有显著的正向影响；④品牌支持是体验价值影响顾客忠诚度的重要中介变量。
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