作者：卢友东; 宋涛客户关系管理企业管理核心竞争力crm组织再造业务流程重构
摘要：本文从管理策略的视角探讨了客户关系管理的涵义,实施客户关系管理的核心内容,以及对于提升企业核心竞争力的作用.
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《价值工程》（CN：13-1085/N）是一本有较高学术价值的大型旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《价值工程》的价值导向原则和创新本质、以及它的多学科化特性，将对管理创新、产品创新、技术创新、组织创新产生重大影响和积极的促进作用。
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