作者:张劲松; 张筱倩商店绩效零售顾客赋权顾客信任顾客忠诚
摘要:信任是营销的关键,能促进顾客忠诚的形成。零售商店通过构建顾客信任能提高经营绩效,探讨零售商店绩效驱动因素对消费者信任与忠诚的影响得出结论:商店环境、商店便利性、信息沟通与选择集控制增强了顾客对商店的信任,进而提高了顾客忠诚,为零售商店的绩效管理者提拱了指导。
注:因版权方要求,不能公开全文,如需全文,请咨询杂志社
《经营与管理》(CN:12-1034/F)是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《经营与管理》经济理论刊物。研究社会主义经济理论,总结交流经济体制改革经验,普及经济知识,传播经济信息。读者对象为经济理论研究人员、经济工作者和经济专业师生。
省级期刊
人气 1081494 评论 64
人气 807036 评论 68
部级期刊
人气 564819 评论 50
人气 299509 评论 74