作者：马婧旸 何岑成危机管理危机沟通策略
摘要：本文利用Coombs提出的“危机沟通策略”和Fink的危机管理阶段，分析了肯德基在“速生鸡”事件中采取的一系列危机沟通策略，并总结了危机处理的原则。这对于现代企业在遇到危机时，应采取何种沟通策略，从而减少企业损失有很好的借鉴意义。
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《经营与管理》（CN：12-1034/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《经营与管理》经济理论刊物。研究社会主义经济理论，总结交流经济体制改革经验，普及经济知识，传播经济信息。读者对象为经济理论研究人员、经济工作者和经济专业师生。
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