作者：严琳客户经理制商业银行服务市场营销金融产品支持性服务无形服务金融企业服务功能
摘要：商业银行的市场营销不是一般产品的营销，而是对金融产品和服务的营销，是一种服务市场营销。金融企业向客户提供的主要是无形服务，金融产品只是提供服务的一种载体；客户既是金融产品的使用者，在某种意义上又是金融产品的生产者。虽然核心服务功能在各大银行都无差异化可言，但是便利性服务和支持性服务能够而且应该创新。
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《经营与管理》（CN：12-1034/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《经营与管理》经济理论刊物。研究社会主义经济理论，总结交流经济体制改革经验，普及经济知识，传播经济信息。读者对象为经济理论研究人员、经济工作者和经济专业师生。
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