作者：王小燕 周建民银行管理模式构建流程以客户为中心客户价值最大化现代信息技术传统银行业务流程银行模式
摘要：所谓流程银行，是针对传统的部门银行提出的，它是以客户为导向，依托现代信息技术，对银行管理模式和业务流程重新设计，从而使银行整体效益获得显著性改进的一种全新的银行模式。流程银行与传统银行的主要区别在于：第一，导向不同。流程银行以客户为中心，追求客户价值最大化。
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《经营与管理》（CN：12-1034/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《经营与管理》经济理论刊物。研究社会主义经济理论，总结交流经济体制改革经验，普及经济知识，传播经济信息。读者对象为经济理论研究人员、经济工作者和经济专业师生。
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