作者：林敏; 孙元欣银行卡市场顾客忠诚度转换成本持卡人价格竞争策略商业银行提供者一次性
摘要：转换成本是指顾客从一个产品或服务的提供者转向另一个提供者时所产生的一次性费用。银行卡市场是研究转换成本存在、测度及其对银行价格竞争策略影响的“天然产物”。深入分析银行卡转换成本的构成、影响因素及其对持卡人忠诚度的影响，对商业银行提高顾客忠诚度具有重要意义。
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《经营与管理》（CN：12-1034/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《经营与管理》经济理论刊物。研究社会主义经济理论，总结交流经济体制改革经验，普及经济知识，传播经济信息。读者对象为经济理论研究人员、经济工作者和经济专业师生。
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