作者：王菊; 李武武旅游交通企业绩效棱柱利益相关者安全绩效评价
摘要：安全是旅游业的生命线,旅游交通安全是旅游安全的重中之重,是旅游业稳定发展的重要保障。近年来,旅游交通安全形势严峻,给旅游业带来一定的负面影响。本文从旅游交通企业责任主体不清晰,管理不到位的角度分析,基于绩效棱柱模型从利益相关者满意,战略,流程,能力和利益相关者贡献五个维度设计评价指标。进而采用层次分析法确定指标权重,建立旅游交通企业安全评价体系。具有一定的指导意义和应用价值。
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