作者：王丽颖现代物流服务物流服务水平顾客服务商品购买主要构成部分产品质量物流服务质量物流水平降低成本供货周期
摘要：<正>消费呈现个性化、多样化的今天,企业面临着缩短交货期、提高产品质量和降低成本的压力。商品在进入成熟期以后,顾客对于商品的比较不仅仅放在质量方面,而更侧重于伴随商品购买所得到的服务,服务在顾客决策中已占据重要地位。作为顾客服务主要构成部分的物流服务,则成为企业提升竞争力的关键。特别是随着网络技术的发展,企业间的竞争已突破了地域的限制
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