作者：柴海强; 孙方玉高价值企业东阿阿胶核心竞争能力经营质量全方位控制经营管理过程改进
摘要：山东东阿阿胶股份有限公司在创造性地提出了"企业斜坡球体理论"后,又以此为指导,创建了"三全"质量经营新模式,对内积极鼓励"全员参与",内化用户概念;对外实行"全过程改进",从原材料供应到市场营销的开发和终端服务质量的提高等实施全面改进;对内部的有效管理成果建立制度,实行"全方位控制".
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