作者：孙国玲; 李越; 殷悦; 汪建涛; 徐一凡ortcc模式医院文化建设
摘要：医院文化是提升医院核心竞争力及构建和谐医患关系的关键因素,提升医院文化建设是医院寻求竞争优势行之有效的一种战略。天津医科大学眼科医院运用精细化管理的ORTCC模型,从“目标、规则、培训、考核、文化”5个层面入手,梳理医院文化建设难点和困惑,准确定位医院文化建设发展的战略目标,建章立制,制定文化建设方案及管理规定,从员工及培训者角度进行全方位、系统化培训,建立一整套文化建设考核指标体系进行监督管理,我们力求探索出医院文化建设的模式及路径。
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