从"奶粉事件"看中国乳业的危机公关与营销能力

作者：刘俊中国企业危机公关营销能力危机管理

摘要：当孩子们挣扎在死亡线上的哭声及不幸死亡孩子的亲人的悲泣声从中原的一个名叫阜阳的城市传来,当社会、政府、媒体的注意力聚焦于悲剧发生的根源一奶粉上时,劣质奶粉所造成的生命伤害、社会心理伤害,企业诚信挑战、市场机制与社会道义二者均衡关系挑战汇聚起来,成为我们称为"奶粉事件"的现实.

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