作者：姜巍巍; 贾亚洲数控机床顾客满意度影响因素测评指标
摘要：市场竞争力取决于顾客对产品的满意度,而影响顾客满意度因素很多,这里给出了数控机床顾客满意度测评指标,根据测评的结果及其分析,找出影响数控机床顾客满意度的关键因素,并分析评价其影响程度,为企业提升顾客满意度提供依据.
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《机械设计与制造》（CN：21-1140/TH）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《机械设计与制造》多次受到国家机械部、中国机械工程学会、新闻出版局、科委等主管部门的表奖，是我国机械行业最有影响的专业刊物之一。
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