作者：高璐旅游景区危机管理模式南海公园
摘要：旅游景区是具有较高关联性和敏感性的企业,在日常经营过程中,景区往往会面临各种突发性的非预期事件,这些事件可能给旅游景区带来危机。本文比较系统地探讨了旅游景区的危机管理问题,创建了旅游景区的危机管理模式。并以包头市南海公园为例,通过对该景区的“11.21”空难事故的分析,说明旅游景区应如何实施危机管理。
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