作者：吴威b2c移动电子商务电子服务质量满意度
摘要：随着移动互联网的快速发展,B2C移动电子商务购物形式呈现快速增长,移动电商企业的服务质量越来越受到消费者重视。通过构建B2C移动电子商务服务质量的评价指标体系,建立模型,设计了8个维度36个评价指标的问卷调查表,通过实证研究分析B2C移动电子商务服务质量与顾客满意度之间的关系。
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《鸡西大学学报》是一本有较高学术价值的月刊，集文、理、工为一体的综合性学术刊物，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《鸡西大学学报》现已更名为《黑龙江工业学院学报·综合版》。
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